来源:黄建花
如果一个直销商在会面时,未及谈话就引人反感,那就几乎不可能进行推销了。会面时要从仪表服饰、备用工具、礼貌礼节、谈话技巧、突破屏障等方面做好准备。这里重点讲解谈话和突破屏障的两方面技巧。
谈话的技巧
直销必须通过面谈,因而谈话的技巧是经销商很重要的基本功。这里的谈话技巧指的不是谈话的模式,而是谈话的一些策略。
首先我们来看“开场方式”。
好的开场白可以使谈话更容易展开。最常用的是赞美方式,可以赞美主人,赞美主人的房子、赞美主人的家人(尤其是孩子)、赞美主人的事业或技能等来进行开场的效果成功率较高。其它的开场方式还有介绍方式、幽默方式、延续方式、热点话题、提问方式等。具体使用的时候,要因人而异,投其所好,不可盲目照搬照抄。
好的开场方式还要跟进好的谈话方式。
对直销商来说,好的谈话方式主要有以下几种:
1、提示法:直接提示销售重点或间接提示销售重点;
2、刺激法:利用有关联的刺激物作为谈论对象来暗示要推销的商品的优点;
3、演示法:一边演示商品的使用,一边介绍商品的优点;
4、反激法:利用激将的方式激起顾客的购物欲望。
突破屏障得技巧
1、良好的表达方式并不能保证对方已经完全理解,在详细解说之后 ,还需要加以说用。说服技巧中有很重要的一点,就是“对方还没有决定购买时,绝对不能加以勉强,找一些能够促使其决定的理由,使他相信。有一句名言,销售,是从拒绝开始的,这句话说明了这一点。销售,并不是说一些好听的话诱使顾客购买。事后 当顾客若有受骗上当的感觉,反而会留下一些不良的印象,自然无法成为忠实的顾客。
2、吸引忠实的客户不能只靠甜言蜜语,而您该是站在对方的立场协助其判断,待其完全了解宾才决定购买。所以,以对方立场协助判断,才电报局谓真正的销售活动。
3、站在对方的立场,找出无法决定购买的原因,而后一起寻求对策,共商解之道。许多不了解销售本质的销售人员经常犯的一项错误,就是不寻找对方不决定购买的真正原因,更不考虑认同甘共苦个原因的存在性,只不过一股脑儿地推销。
4人都有自己的观念和做法,不喜欢被人劝说。但是仍有不少的销售人员拼命想说服顾客。直销商是绝不会做这种事情的。被说服的顾客不会是一名好的直销商。靠自我判断而购买的顾客才有希望被培育成一句能够帮助组织成长的直销商。
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